Retour et livraison

Toute commande passée sur le site internet sera expédiée par Colissimo, soit à l’adresse de livraison indiquée par le Client soit en point relai, en fonction de la sélection du Client dans sa commande.

Les livraisons sont réalisée uniquement dans les pays de l’Union Européenne, dans un délai de 10 jours ouvrés courant à compter de la validation du paiement de la commande.

Ce délai correspond au délai d’expédition et non au délai de livraison à l’adresse indiquée par le Client.

Les frais d’expédition sont à la charge du Client.

Retard - En cas de retard de livraison, le Client a la faculté de résilier sa commande sur le site internet du Vendeur à l’adresse suivante : www.agendas-exacompta.com/contact/ en précisant bien les références de la commande à résilier, si après avoir enjoint le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai.

Le Client sera alors remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de résiliation de la commande. Cependant, si le produit a été reçu après la résiliation de sa commande par le Client, ce-dernier le retournera au Vendeur et les sommes versées, y compris les frais de retour, lui seront intégralement restituées à réception par le Vendeur du produit complet et dans son état d’origine.

Anomalie / non-conformité - Le Client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits lors de la réception. En cas d’anomalie concernant le colis ou les produits (avarie, colis ouvert ou endommagé, produit manquant ou défectueux,…), le Client doit émettre des réserves sur le récépissé du transporteur et impérativement en informer le Vendeur dans les 3 jours de la réception du colis.

Toute réclamation liée à un problème de non-conformité des produits par rapport au bon de commande devra être effectuée par le Client auprès du Vendeur dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception des produits. Toute réclamation formulée à l’issue de ce délai sera rejetée par le Vendeur.

En cas d’anomalie ou de non-conformité, le Client retournera le produit à l’adresse indiquée par le Vendeur par Colissimo aux frais du Vendeur et demandera soit le remboursement de l’intégralité des sommes versées pour ce produit soit le remplacement du produit défectueux ou non-conforme par un produit équivalent.

Forme de la réclamation – Toute réclamation quelle qu’elle soit doit être formulée par le Client prioritairement sur le site du Vendeur à l’adresse suivante : www.agendas-exacompta.com/contact/ en précisant bien les références de la commande.