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Vos mails seront lus tous les jours sauf Week-end et jours fériés par notre service client et une réponse vous sera faite par mail ou par téléphone, surtout n’oubliez pas de bien renseigner vos coordonnées.
Les produits
Où les agendas Exacompta sont-ils fabriqués ?
Dans notre atelier de fabrication quai de Jemmapes 75010 Paris
Pourquoi certains produits sont en coloris aléatoires ?
Car pour le moment nous ne pouvons pas ouvrir toutes les références à la couleur, mais ce sont des coloris mixtes qui peuvent convenir à toutes et tous.
Le produit que je désire est épuisé.
Lorsqu’un article est noté épuisé, il est peut-être en refabrication mais ce n’est pas systématique. Pour des raisons écologiques, nous ne réimprimons pas les produits portant un millésime si les quantités demandées ne sont pas suffisantes mais nous vous proposerons de le trouver chez l’un de nos revendeurs. Nous pourrons également vous conseiller un produit similaire. Pour cela, contactez-nous via le formulaire de contact.
Commande
Comment faire un achat sur www.agendas-exacompta.com
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Votre facture vous sera envoyée sous forme électronique le lendemain de l’expédition de votre commande à l’adresse mail renseignée lors de la commande
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Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai est de 3/5 jours ouvrés est donné à titre indicatif et n’est pas garanti, mais nous pouvons vous demander un peu plus de patience si l’agenda est en rupture et que nous le refabriquons pour vous
La livraison est effectuée par la Poste en Colissimo ou lettre verte pour la France métropolitaine en fonction du ou des produits commandés. Le(s) produits sera(ont) livré(s) au lieu indiqué par l'acheteur lors du passage de sa commande. Les frais de port seront fonction du poids du ou des produits commandés.
Retour & remboursement
Comment s’effectuent les remboursements ?
Seuls les produits achetés et payés sur le site peuvent faire l’objet d’un retour directement par Exacompta. Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés pour effectuer son retour, selon le code de consommation français les articles L211-18 à L221-28 - R221-1 & R221-13. Passé ce délai aucun retour ne sera accepté sauf accord par nos services pour vice caché. Remboursement total des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour.
Un n° d’autorisation de retour vous sera envoyé par email (Joignez le bon de retour à votre colis. Si vous n'avez pas d'imprimante, inscrivez le numéro de retour sur un papier libre.)
Les frais de retour des produits commandés sur le site www.agendas-exacompta.com sont à la charge du client. À réception du produit, une procédure de remboursement sera lancée directement sur la carte ayant servi à l’achat initial dans un délai de 5 jours ouvrés.
Divers
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