FAQ
Où les agendas Exacompta sont-ils fabriqués ?
Pourquoi certains produits sont en coloris aléatoires ?
Le produit que je désire est épuisé.
Lorsqu’un article est noté épuisé, il est peut-être en refabrication mais ce n’est pas systématique. Pour des raisons écologiques, nous ne réimprimons pas les produits portant un millésime si les quantités demandées ne sont pas suffisantes mais nous vous proposerons de le trouver chez l’un de nos revendeurs. Nous pourrons également vous conseiller un produit similaire. Pour cela, contactez-nous via le formulaire de contact
Comment faire un achat sur www.agendas-exacompta.com
C'est très simple. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Choisir votre produit et le mettre dans votre panier
- Accéder à votre panier et commandez
- Renseigner les informations nécessaires (nom, prénom, adresses de facturation et de livraison)
- Choisir votre mode d’expédition
- Accepter les conditions générales de vente
- Effectuer le paiement
Comment puis-je payer ma commande ?
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Accusé de réception de ma commande
Comment suivre ma commande ?
Si vous avez décidé de ne pas créer de compte, vous serez averti par mail de l’expédition de votre commande.
Comment recevoir ma facture ?
Si vous avez créé votre compte, vous pouvez voir votre facture sous format électronique dans la rubrique « Mon compte » puis « Mes commandes ». L’adresse de facturation sera celle que vous aurez indiquée lors du passage de votre commande.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai est de 3/5 jours ouvrés est donné à titre indicatif et n’est pas garanti, mais nous pouvons vous demander un peu plus de patience si l’agenda est en rupture et que nous le refabriquons pour vous
La livraison est effectuée par la Poste en Colissimo ou lettre verte pour la France métropolitaine en fonction du ou des produits commandés. Le(s) produits sera(ont) livré(s) au lieu indiqué par l'acheteur lors du passage de sa commande. Les frais de port seront fonction du poids du ou des produits commandés.
Comment s’effectuent les remboursements ?
Remboursement total des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour.
Les frais de retour des produits commandés sur le site www.agendas-exacompta.com sont à la charge du client. À réception du produit, une procédure de remboursement sera lancée directement sur la carte ayant servi à l’achat initial dans un délai de 5 jours ouvrés.
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